2026-08-09
当前位置: 首页 行业资讯 海内资讯 正文太原自然气：立异“燃气管家”织密平易近生保障网字体： 
发布日期：2026-07-29来历：华新燃气集团官方微信公家号阅读次数：174太原自然气公司安身燃气平易近生保障属性，自动对于标行业一流标杆，紧扣安全保供、便平易近办事、燃气管家三年夜平易近生抓手，切实将进修结果转化为保安全、优办事、惠平易近生的详细步履。对于标一流深化数智赋能，以全域监测守好为平易近造福的 生命线
作为肩负全市187万户住民、5000余户工营福用户和4992千米燃气管线安全保供重担的平易近生企业，太原自然气公司始终将燃气安全视为不成超越的平易近生底线。公司踊跃对于标一流企业进步前辈安全理念，全力推进 燃气管网生命线安全工程 ，精心搭建聪明安全管控系统。于硬件配置方面，顺遂完成公司高压门站云台扫描装备安装调试事情，于15处重点区域、密闭空间布设于线监测装备，加装7套四氢噻吩多级报警监控装配，周全晋升场站管网防护能力。于巡检模式上，立异应用无人机巡检管线，常态化排查无人栖身用户，构建起场站、骨干管网、入户结尾地上地下一体化智能巡检收集。于安检机制上，严酷履行高压管线逐日巡护、中低压管线五级尺度化巡检轨制，确保住民用户年度安检全笼罩，做到应检尽检、应改尽改，不留死角。
对于标一流深化办事提质，以便捷高效便平易近办事架起为平易近造福的 连心桥
太原自然气公司将用户满足度作为查验事情成效的 硬标尺 ，把群众急难愁盼置在办事事情的焦点位置，以精简的流程、知心的办事、快速的相应，切实让为平易近造福的 连心桥 更畅达、更温暖。本年以来，公司出台12项流程优化举措，针对于开户、过户、缴费等高频营业打破部分壁垒，精简服务环节、压缩打点时限，实现下层减负与群众服务提速共赢。同时鼎力大举奉行分户送气办事，压缩从报建到通气的全流程周期，配备专员提供一站式办事，切实解决新居住户用气难题。上半年累计送气57734户，此中分户送气施工达21668户，让 交房即通气 成为常态。
对于标一流深耕下层管理，以 燃气管家 长效机制夯实为平易近造福的 久远功
太原自然气公司立异推出 燃气管家 办事模式，鞭策办事下沉社区末梢。今朝，231名专职燃气管家邃密划分办事片区，实现全市8400余个住民小区全笼罩。公司线上线下联动发力 张贴7万余块办事公示牌，搭建4500余个社区办事微信群，常态化推送安全用气常识及便平易近通知。同时严酷履行24小时价守、接诉即办轨制，确保险情快速参加措置。截至今朝，已经受理群众来电2万余次，推送安全提醒15万条，措置用气问题近2000件。自4月以来，96577热线进线量环比降落10%，投诉量连续走低，用户满足度稳步晋升，真正实现了 小管家 办事 年夜平易近生 的管理成效。
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